Lo psicologo esperto di conflitti è il più efficace professionista terzo neutrale. La sua presenza, benché non indispensabile, è però preziosissima e cruciale per svolgere a pieno un ascolto proattivo delle parti confliggenti. Può essere colui che sostiene e agevola il dialogo fra le parti, ma anche, nondimeno, fra i professionisti. Può essere colui che fa emergere i veri interessi rimasti nascosti. Può essere colui che aiuta i genitori a dare voce ai figli. E molto altro ancora.